Terma & Syarat hi88 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hi88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di Malaysia atau merupakan warganegara/pemastautin tetap Malaysia.
• Tidak sedang dikenakan larangan bermain oleh mana-mana pihak berkuasa atau program pengecualian diri.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak mempunyai akaun hi88 yang lain yang masih aktif atau yang telah ditutup sebelumnya kerana pelanggaran terma.

Setiap ahli hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun hi88. hi88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

hi88 berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Keputusan hi88 berhubung penerimaan atau penolakan pendaftaran adalah muktamad.

hi88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi deposit.
• Masa pemprosesan deposit: Bawah 2 minit untuk semua kaedah pembayaran yang disokong.
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permohonan pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Bawah 5 minit setelah pengesahan selesai.
• Caj tambahan: hi88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit mahupun pengeluaran.

Semua pengeluaran mesti dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit. hi88 berhak meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah tertentu atau dalam situasi yang dianggap perlu untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.

hi88 berhak menunda atau menolak pengeluaran jika terdapat sebab munasabah untuk mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma lain. Dalam kes sedemikian, hi88 akan memaklumkan ahli berkenaan dalam masa yang munasabah.

hi88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM888 untuk ahli baharu, rakeback poker, dan promosi bermusim. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan dan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh adalah dibatalkan secara automatik.
• hi88 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus — termasuk membuka berbilang akaun, membuat pertaruhan berbalasan (matched betting) secara sistematik, atau cara lain yang dianggap sebagai eksploitasi — adalah pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Sebagai ahli hi88, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, jujur dan menghormati ahli lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik, atau alat bantuan buatan untuk bermain bagi pihak anda dalam permainan apapun.
• Berkolusi dengan pemain lain dalam permainan poker atau mana-mana permainan lain untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem dalam platform hi88. Sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan hi88 dengan segera.
• Menggunakan kaedah pembayaran orang lain atau melakukan sebarang transaksi kewangan yang tidak dibenarkan melalui akaun hi88 anda.
• Mengugut, mengganggu, menghina atau menyakiti mana-mana ahli hi88 atau kakitangan melalui saluran komunikasi platform.
• Mendaftar akaun menggunakan identiti palsu atau menggunakan akaun orang lain.
• Terlibat dalam sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

hi88 menggunakan sistem pemantauan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan tindakan yang dinyatakan dalam Seksyen 5 di bawah.

hi88 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, manipulasi permainan, kolusi, penggunaan bot atau sebarang aktiviti tidak sah yang lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan sendiri daripada ahli untuk menutup akaun mereka.
• Pematuhan terhadap arahan pihak berkuasa, perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang berkaitan.

Jika akaun ditutup akibat pelanggaran terma, hi88 berhak melucutkan semua bonus yang belum dituntut dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggari terma. Namun, baki wang sebenar yang didepositkan (tidak termasuk bonus) mungkin akan dikembalikan mengikut budi bicara hi88, tertakluk kepada siasatan yang lengkap.

hi88 tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua keadaan terhadap kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, gangguan internet atau masalah perisian di luar kawalan hi88.
• Keputusan pertandingan sukan yang dipertikaikan oleh badan sukan berkenaan setelah taruhan dibuat.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan anda sendiri.

Tanggungjawab maksimum hi88 dalam sebarang kes adalah terhad kepada jumlah wang sebenar yang didepositkan oleh ahli yang berkenaan dalam 30 hari sebelum tuntutan timbul, tidak melebihi RM10,000 bagi mana-mana satu tuntutan.

hi88 berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah disiarkan di laman web hi88-play.com, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Penggunaan berterusan platform hi88 setelah pindaan disiarkan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda.

hi88 mengambil serius perlindungan data peribadi setiap ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi hi88 yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, hi88 mengumpul data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan anda sebagai ahli.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan pematuhan peraturan yang berkaitan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform hi88.
• Menghantar maklumat mengenai produk, promosi dan kemas kini platform (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).

hi88 tidak menjual, meminjamkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Semua data dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

hi88 berkomitmen untuk mempromosikan budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi atau satu hari.
• Rehat sementara (Cool-off): Ambil rehat dari 24 jam hingga 30 hari dengan mengaktifkan ciri ini dalam akaun anda.
• Pengecualian diri kekal: Jika anda merasakan permainan sudah menjadi masalah, mohon pengecualian diri kekal melalui pasukan sokongan kami.

hi88 tidak mengizinkan permainan oleh individu yang diketahui mengalami masalah perjudian. Jika anda merasakan aktiviti permainan anda mula mengganggu kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, sila hubungi pasukan sokongan hi88 atau rujuk maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab.

Jika anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan permainan, transaksi, bonus atau sebarang aspek penggunaan platform hi88, sila ikuti prosedur penyelesaian pertikaian berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan hi88 melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@hi88-play.com dengan menerangkan pertikaian anda secara terperinci beserta bukti yang relevan.
• Langkah 2: Pasukan sokongan hi88 akan menyiasat pertikaian dan memberikan maklum balas dalam masa 3 hari bekerja.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta kajian semula oleh pihak pengurusan hi88 dalam masa 14 hari dari tarikh maklum balas awal.

Keputusan muktamad hi88 setelah proses kajian semula selesai adalah mengikat ke atas semua pihak. Terma ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan sebarang tindakan undang-undang berkaitan hendaklah dimulakan di mahkamah yang berjurisdiksi di Malaysia.